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9 mars 2010 2 09 /03 /mars /2010 10:22

Bonsoir,

Lecteur assidu de votre revue, j'ai lu dernièrement l'article sur le Boeing 737 d’Ariane Design et j'ai décidé d'acheter cet add-on malgré le prix élevé du produit. J'ai installé le produit et j'ai envoyé un mail d'activation avec les maigres éléments à ma disposition, et les instructions floues sur cette activation.

Depuis une semaine je n'ai aucune réponse d’Ariane Design. J'ai relancé plusieurs fois sur l'adresse mail arianestudios@aol.com qui est la seule adresse de contact que je connaisse, mais toujours silence radio!!! Cette société existe-t-elle encore? Quel recours puis-je avoir? Comment faire activer le produit? En tout état de cause j'ai un produit de 90 euros inutilisable aujourd'hui. Bravo Ariane Design! Si vous pouvez m'apporter une aide sur le sujet... elle sera la bienvenue.

Merci d'avance

Cordialement,

Gérard Guille


Nous avions mis en garde nos lecteurs au sujet du système particulier de protection adopté par Ariane Design pour son 737-900ER. Sachez que nous avons aussi subi ce système, et qu'il faut se montrer très patient. Ariane Design est une société très artisanale, et il n'est pas rare d'attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse (ce qui est difficilement supportable vu le tarif de l'add-on).

Si d'ici une semaine cet éditeur ne vous a toujours pas communiqué vos codes d'activation, faites-le nous savoir, nous les contacterons (par le biais de la même adresse dont vous disposez, c'est la seule que nous connaissons !) et tenterons d'accélérer la procédure.

 

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Publié par Rédaction Microsim - dans Courrier lecteurs
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commentaires

denis VANCOUVERT 25/11/2011 19:39


J'ai commis l'irréparable également, et depuis le 09 Octobre dernier, j'attends un moyen d'activer mon Ilyushin 96-300 & 96-400.


Au début le service technique osait me répondre, en me prenant évidemment pour le dernier des imbéciles, mais depuis 15 jours, plus de nouvelles.


Est ce une nouvelle arnaque ?


Dois je m'adresser à une société de consommateurs ?


Cette société est elle fiable ?


Mon deal est simple, ou j'arrive à voler avec mes beaux avions russes ou Ariane me rembourse mes 22,68€. Connaissez vous unmoyen de pression efficace.


Depuis le 09 Octobre, vous vous rendez compte!!!!!!!!! 

Rédaction Microsim 30/11/2011 08:43



Visiblement vous avez obtenu une réponse, mais cela ne vous a pas permis d’activer votre add-on. L’incompréhension peut vite s’installer entre le support technique
et le client, surtout lorsque les échanges s’effectuent dans une langue étrangère et que, comme nous l’avions déjà signalé, la structure a un fonctionnement très artisanal.


Les associations de consommateurs ne travaillent généralement pas sur les problèmes liés à l’achat sur des sites étrangers, surtout hors Union Européenne, car leur
action n’a pas grande efficacité hors de nos frontières. Vous pouvez néanmoins les contacter, on ne sait jamais. Nous ne connaissons pas d’autre moyen de pression efficace et espérons que
vous pourrez obtenir le remboursement de votre achat.



CORREARD Olivier 28/03/2010 18:36


Bonjour j ai un petit probléme avec Rise of Flight , je n arrive pas a composer le code " pictogram" avez vous une astuce ?

Amicalement Olivier


TOURON Jean 14/03/2010 18:44


Bonjour l'Equipe,

Ouf, je suis parvenu à obtenir la clé d'activation mais....
Impossible d'imprimer la documentation (pdf avec code) C'est inadmissible !
Il m'a fallu utiliser un soft pour casser le mot de passe, un comble pour un acheteur qui a horreur du piratage...et qui vient de cecaisser 94,40 €.
Bon, maintenant je vais essayer de le faire voler cet "extraordinaire" 737-900ER

Bien amicalement à tous

Jean de la Gironde


TOURON Jean 11/03/2010 17:57


Je viens également de commettre l'irréparable, j'ai acheté le 737-900ER, en BOX svp....
Débité le 21 février 2010 sur ma CB et soi disant expédié le même jour (le compostage indiquait le 4 mars) je viens de le recevoir ce jour.
Pas de luxueux manuel papier, pas de manuel papier tout court....
Pourtant j'ai été débité de 94,40 €.
Ma première constatation est assez navrante quand au visuel des instruments de bord.
Pour le reste, comme mon camarade précédent j'attends la clé d'activation, prévue entre 2 mn et 48 h.
DUR DUR